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  • Archive for 09月, 2007

    细节凸现服务优势

    由于工作的关系,今天收到一封DHL的快件,颇有感触。

    不得不承认,一个企业有能力向国际化发展不是没有一点依据的。因为时常在网上购物,经常性的可以收到国内一些快递,其实不乏EMS这么牛B的企业。但拿着DHL与他们一对比,你就明白什么叫差之毫厘,失之千里了。

    没接触过DHL,因为这丫的价格实在太贵了,跟国际完全接轨。整个快件采用塑料袋密封,正面是DHL的LOGO,背面则贴的快递单,特别之处在于密封塑料袋外面为这张快递单提供了另外透明薄塑料层保护.整个快件都是作了防水处理的,这样即使你倒杯水上去基本不会有任何问题。另外还发现一个小小的优点,快递上面的字迹很清楚,国内其他的快递公司客户留存那张单基本无法分辨内容。

    细节,凸现服务优势。想到你客户所想到的,客户没想到的你也要想到,国内大大小小的这些快递公司想要生存,还有相当长的路要走。

    我的半三水

    从喜欢户外开始,就一直想走三水线。深圳的户外线路如果能称得上难度的话,三水应该算是其中之一了。三水其实是三杆笔至水祖坑的简称,全程无任何水源及补给,甚至没有躲阴的地方,一路尽是在上上下下的山脊上行走。走这条线最少要携带4升以上的饮用水,所以对体力方面有相当的要求。另外发现这个地方的地名也很有意思,是以五行来命名的。三杆笔、金龟村、土地庙、火烧天、水祖坑,不知道这是有意还是无意的。

    周六的时候才发现明天休息没处可去,于是上磨房逛了逛发现明天老龙的队伍去三水还有位。于是马上报名并发条短信给他,不一会就回复说加上我了,心里还是有少少激动,这可是俺第一回走三水啊!

    周日大清早起床,天空下起了毛毛细雨,错了,应该说是淫雨霏霏。淋着这淫雨我依然义无反顾的出门了,虽然包里装了雨衣,但还是去买了把雨伞。七担八搁(老家话)我又在松泉公寓下车,然后打的去体育馆,每回都这样,我都烦了。因为住的地方到体育馆交通严重不方便,故经常性的伪迟到,而我是个不愿意迟到的人,所以老是打车打车,他们都说我太腐败了。

    上了一辆黄色的校车之后,一路无语的到了金龟村。这黄色的校车为我们带来不少的“回头率”,同时也为我们这群缺乏MM的队伍添色不少。因本活动是九凝山的拉练,所以老龙没选择走全程,而是选择从第三站金龟村上,水祖坑下。大家今天都比较沉闷,顶着狂风细雨一路狂奔,下午15点左右就下到山底了,实在是太猛了。回来之的上磨房才发现,原来今天龙岗也有支队伍走这条线,只不过速度上就差太远了,一直都没能遇上。二十几个人,背了十几个瓜,每休息一次就开两个瓜,吃到最后大家都顶不住了。瓜开了没有人要,送到谁面前谁就求饶。以前一直听说山水线上全程无补给,什么都不会缺,只会缺水。今天我背了5升水,结果下山还剩4升。总结一下有三个原因:一是没有走全程,二是天气好的出奇,三是西瓜背太多了。一路狂吃西瓜,我几乎没有机会喝水。有一哥们特别醒目,带了个哈密瓜去,“生意”简直是好的不的了,看来下次我也得出点怪招才行了。

    水祖坑一下,还剩大半天的时间,大家似乎都走的不太过瘾,但也只有无奈的去FB。希望下次有机会走一回全程的三水,挑战自己是件很快乐的事情,但也应适可而止。

    理财软件何时能成熟之今生篇

    周一还沉浸在财智的郁闷当中,从周二开始就将注意力转移到股市上去了。新手入市,请多关照,本人正在探索内中的奥秘,乐在其中。既然开了篇,就不能始乱终弃,所以还是接着把它写完吧!只是现在思路乱的一塌糊涂,下面随便胡扯一通。

    弱智化的安装,界面友好、美观、大方、简洁。对这个软件的第一印象相当的不错,毕竟看得出来他们有心在做。操作起来挺顺手的,默认的收支分类比较有条理,简单的修改即可拿来使用。财智也提供了信用卡功能,其实这几乎是个没有一点用的功能,它跟普通活期帐户没任何区别,唯一不同的是将活期的正负调换了一下,未提供信用卡到期还款日,亦未提供信用卡自动关联还款功能,这算信用卡吗?在如此“和谐”的今天,它不提供任何接口服务,我这里所指的不是什么API之类的东东,它是连最基本的数据导入功能都没有。因为之前使用的家财通,现在换成财智之后,我手工转移数据,前前后后折腾了约一个星期才算基本完工。谢天谢地,我用家财通只记了一个月,如果记了一年,我该怎么办?因为导入导出数据,流水帐基本没有按照先后顺序来记录,基本是处理一条就转移一条,转移完了我就傻眼了。一排的红色,全是负数。为什么?因为我没能按照先后顺序来记录,我转移成先支出后收入了,虽然总金额没错,但是整一看这个方式根本就不对。上百度,上狗狗,上财智论坛,得出的结果是该软件不支持改变记录顺序功能。这个问题肯定不是我第一个发现的,我相信应该从1.0的版本开始就有人提出了建议,但为何发展到了5.46了为什么还没有加入这功能?技术上很难吗?这不是功能的升级,而明显是一个BUG。论坛其他朋友提供的解决方案是将收入提前一天,更改日期来解决,这样虽然基本搞定,但你不认为这是个权宜之计吗?我1号发生的收入,你非得让我提前到上个月31号去,这是什么道理?以上这三个,说的全是财智的缺陷,而家财通完全可以搞定它们。家财通支持数据导入(自定义)、信用卡关联自动还款、更改记录顺序,亏财智还在论坛还有一个财智核心设计师程灵素在线主持用户建议和意见交流的帖,这些东西难道财智公司的全体员体没一个想得到?这是技术实现不了,还是其他什么原因?

    在移动记帐方面,两款软件均有自己的解决方案。家财通提供移动版本,就是可以将整个软件装进U盘或移动硬盘,即使你换电脑或是出差都可以很方便的记帐,而且不需要重新注册。而财智的反盗版政策显然更为苛刻,机器码会验证你计算机的每一个硬件,连CPU超个频它都会让你重新注册。保护自己的利益显示没错,但是方法更为重要。财智的解决方案是提供网站的临时记录,然后可以将数据下载导入到财智软件中。而家财通不仅提供软件移动功能,现在新推出了在线记帐版,就是可以将软件本身的数据与服务器上的数据进行同步。这个功能是很好,但需要收费,另一个是安全问题需要重新审核。各有各的解决方法,但家财通稍胜一筹。

    两款软件均支持报表功能,但是财智的报表功能真让我对它“刮目相看”。如果说垃圾中有极品,那财智这个报表功能就是垃圾中的垃圾了,先不说别的,它连字体都显示不完全。我不知道财智公司有没有软件测试?有没有QC?有没有Product Manage?存在缺陷的软件发布出来是基什么原因?我们总听到一句话“服务总在细微处”,从一家公司对待问题的态度,可以看得出他们的现状与前景,在这一点上,我认为用友有点失败。财智的报表有跟没有几乎没有什么区别,建议你们认真看看家财通,不要说模仿和抄袭,至少有太多地方值得你们借鉴了。

    用了一个多星期,我大约就发现以上几点地方严重影响我的使用,并且让我产生过放弃的财智的念头。没有完美的公司,连Google都需要改进,Microsoft还不停的发布补丁,所以有缺陷没有什么不好的,只是服务不是说出来的。每家公司都想方设法提高自己的服务,都表示原意倾听客户的心声,他们都听了很多意见,就是不作任何改进,结果还是等于零。作为消费者,我不需要搞什么花花,我想要一家实在的公司,实在的产品。

    说了这么多,可能有人会想到财智有这么多缺陷为什么我还要用它。前面说了,我买完单才发现这么多缺陷,现在想换都来不及了,我只能希望它进步。为什么不选择家财通?前面也说了,但这里再作个对比吧!或许会直观。

    1、财智和家财通对比,财智的人气显然处优势地位。
    2、软件界面,我怀疑家财通公司没有CI,请家财通尽快请个平面设计。
    3、财智的整个软件设计上给人一种大气的感觉,而相比之下家财通显得比较小家子气。
    4、默认分类上,财智可能因为经验的关系,这一点做的比家财通好,但这个用户可以改进。
    5、家财通的公司不知道有没有市场部,我估计是没有。
    6、财智会经常搞些促消之类的活动,家财通的价格则一层不变。
    7、在品牌方面,财智冠了用友的名。

    基于以上几个原因,我选择了财智。我所提出的,比较片面,只涉及到我目前遇到的几个问题,如有错误之处还请及时斧正。还有很大一块,比如投资这方面,我还没有来得及尝试,虽然最近做了定投,也买了些股票,而我却不知道该怎么把它们折腾到基金与股票里面去。我真心的希望财智能重视我们所提出的意见,并对此进行改进,这样才能使你们越来越优秀。

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