用心服务
作为中国互联网旅游市场上的一颗新星，我们走了将近一年的时间了，在一年当中虽说有集团大力支持，但依然还是走的很艰辛。
作为中国旅游市场的新星，我们的起点是非常之高。投入了大量的成本去运作。
媒体说过这一句话“我们用一年的时候走了对手六年的路”，同样我们部门也有一句话。我们用三个月的时间走了对手三年的路。呵呵，其实这也是值得骄傲的地方。但同时，公司也很害怕我们会因此而自满。对手早在03年就在Nasdaq上市了，从10几美元直接飞升到现在的80多美元，这绝对不是一种偶然，由此也可以证明这个市场的前景，早在公司成立之初就对媒体讲过这样一句话“目前中国的互联网旅游市场还不足整个旅游市场的2%，我们成立不是为了跟对手抢这2%的市场，而是与他们一起去开发剩下的98%”我觉得这话说的太棒了。在我还没有加入公司的时候，我脑中也有这个想法，就是开发中国的在线旅游市场，甚至还做过小范围内的在线调查。最后因为资金与资源的问题我不得不雪藏这个想法。有一天当我发现这家公司的经营目标及理念时毫不犹豫地选择加入，我想在这里应该可以实现我的理想的。
今天下午举行了一个会议，是CEO直接面对CC的一次“研讨会”。地点就在我们的员工餐厅，台上摆着一只麦克风和坐着总裁及两位副总裁，我们都是站在参加的。我们今天的议提是如何改进我们所面临的一系列问题，不管是一家新开张的企业还是一家老字号。都会面临各式各样的问题。那么，我们要研究的是如何去解决和避免问题？还有就是一再的告诫我们不要自满，我们的目标不是跟着对手走，而是超越他们。
用心服务，这绝对不仅仅是一句口号，而是我们要真正意义上用心去为每一个客户提供最好的服务。其实说白了大家的产品其实都有是大同小异，那么有什么理由让客户选择我们呢？其实差异只在那么一点点，我们只要比对手细致一点点就可以赢得多一单Case。如果一件事情出了错，肯定是不够细心所导致的。认认真真做好每一件事，认认真真地去对待每一个Case。不进步就是退步，退步就面临着淘汰。
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