消失的央企技能大赛

消失的央企技能大赛
by Jesson on 十一月 1st, 2007 // Filed Under → 午后红茶

怀着忐忑不安的心情，从工作人员手中最后三张卡片里抽出其中一张，我的心几乎就蹦了出来。因为只要在芒果网，只要是抽签，我十有八九是要抽到第一的。但是这一次，这一次特别例外，我也抽到了第一，不过是倒数第一。

第一很不好，因为好象第一个上场让主持人很难有标准去衡量，所以第一个好像都不会得很好分。但最后一个上场也不好，那个等待太漫长了。本来一点都不紧张的，最后却弄的有点小小紧张了。漫长的等待加上一分钟命题演讲、两分钟自由问答。我的自由展示完了，2007年的芒果网客服中心话务竞赛也就从我这里结束了。

中场休息的时候，我心里仍有点七上八下。虽然此次竞赛之初就很有感觉，觉得挤进前十二名应该不会有太大的问题，但毕竟还是少不了过关斩将。从八月份“央企技能大赛”的看打开始，文字输入的速度有点出乎了自己的意料。以前一直认为自己的速度应该介于60-80之间，没想到文字居然可以达到120字。在随后的英文打字及应变能力测试中，均以中上成绩通过。

销声匿迹了两个月之后，终于有了进一步的消息。企业的技能大赛因为比赛内容侧重于国企的电信业务知识，故我司放弃参赛。虽然没有参加央企大赛，但公司并没有忘记港中旅集团的指导意见，将大赛更改为“芒果网2007客服中心话务技能大赛”。决赛分三个阶段：一、中英文混合打字竞赛——速度的比拼；二、团体业务技能竞赛——业务能力的较量；三、个人风采展示——综合素质的角逐。在第一轮里面绝对凭个人实力，第二轮考的是业务能力与团队协助作性，第三轮就算多亏我的“笨鸟先飞”计划的演讲者俱乐部的两次磨练。

经过三轮激烈角逐，当宣布最后决定获奖名单的时候，我终于长长的舒了一口气。虽然与桂冠无缘，但也算是小小的意外了一把。当然，这一把不仅仅是自己意外，其他人也意外了。当领导及同事问我获奖秘决是什么时，我只能说是仅凭运气而以。作一个积极的人，在平时的工作或生活中就会点点滴滴积累，不放过任何一个提升自己的机会。

通过开展“岗位培训、岗位练兵、岗位竞赛”， “三岗”活动是实现优质服务的基础，是 “优质服务年”各项服务承诺的保证。公司内部很快掀起了“比形象、比热情、比礼貌、比服务、比干劲、比业绩”的热潮，在这种热潮中我们以最热忱的态度，力争为客户提供优质服务。